El concepto smart city no termina en la implementación de una plataforma de tecnología es necesario que se pueda desarrollar un verdadero ecosistema de innovación que aumente la percepción y las posibilidades de incrementar o transformar los servicios, así como oportunidades. Las empresas ya generan procesos de innovación abierta para profundizar y escalar su oferta y adaptarse a las necesidades de sus cliente, la ciudad ya mira de cerca estos procesos.